家族や友人、
職場の同僚など、
身近な人が悩みを話してくれることがあります。
そんなとき、
力になりたいと思う一方で、
「何を言えばいいのだろう」
「どう返せばいいのだろう」
と迷うこともあるのではないでしょうか。
話を聴くことは特別な技術ではありません。
少し意識するだけで、
相手が安心して話せることもあります。
今回は、
「身近な人の話を聴くコツ」について考えてみたいと思います。
身近な人の話を聴くコツ
話を聴くとき、
私たちはつい
「何とかしてあげたい」
と思います。
しかし、
最初から答えを出そうとしなくても大丈夫です。
まずは、
相手が何を話したいのかに耳を傾けることが大切です。
「それでどうなったの？」
「どんな気持ちだったの？」
そんな言葉だけでも、
相手は話しやすくなることがあります。
最後まで話を聴いてみる
話の途中で、
言いたいことが分かった気になることがあります。
しかし、
相手はまだ話したいことがあるかもしれません。
途中でアドバイスをしたり、
自分の経験を話し始めたりする前に、
まずは最後まで聴いてみることが大切です。
「ちゃんと話を聴いてもらえた」
という安心感は、
それだけで大きな支えになることがあります。
気持ちに耳を傾ける
話を聴いていると、
出来事に意識が向きがちです。
しかし、
大切なのは出来事だけではありません。
その出来事を通して、
相手がどんな気持ちだったのかに目を向けることです。
例えば、
「それは悔しかったですね」
「不安だったのですね」
と気持ちに寄り添うことで、
相手は理解してもらえたと感じることがあります。
無理に励まさなくてもいい
相手が落ち込んでいると、
励ましたくなることがあります。
もちろん、
それが力になる場合もあります。
しかし、
まず必要なのは、
話を聴いてもらうことかもしれません。
「大変でしたね」
「よく話してくれましたね」
そんな言葉の方が、
安心できることもあります。
完璧に聴こうとしなくてもいい
「うまく聴かなければ」
と思うと、
かえって難しく感じてしまいます。
しかし、
完璧な聴き方を目指す必要はありません。
大切なのは、
相手を理解しようとする気持ちです。
すべてを分かることはできなくても、
分かろうとする姿勢は相手に伝わります。
ゴチャせたがやで大切にしていること
ゴチャせたがやでは、
- 人の話を聴く
- 否定しない
- 話したくないときは話さなくていい
- それぞれのペースを尊重する
ことを大切にしています。
悩みを解決することだけが目的ではありません。
まずは安心して過ごせること。
そして、「ここに居てもいい」と感じられること。
そんな時間をつくるために、傾聴を大切にしています。
おわりに
身近な人の話を聴くことは、
簡単なようで難しいことがあります。
心配だからこそ、
アドバイスをしたくなることもあります。
励ましたくなることもあります。
しかし、
まずは話を最後まで聴くこと。
そして、
相手の気持ちに耳を傾けること。
それが、
安心して話せる関係づくりにつながるのではないでしょうか。
特別な言葉がなくても、
「聴いてくれる人がいる」
ということ自体が、
大きな支えになることもあるのです。
次回予告
子どもは大人と同じように話せるとは限りません。
だからこそ、
話を聴くときには少し違った配慮が必要になることもあります。
次回は、
「子どもの話を聴くときに大切なこと」
について考えてみたいと思います。
