誰かと話をしているとき、
相手がうなずいてくれたり、
「そうなんですね」
「なるほど」
と返してくれたりすると、
少し話しやすく感じることがあります。
反対に、
無表情だったり、
反応がなかったりすると、
「ちゃんと伝わっているかな」
と不安になることもあります。
今回は、
「相づちが安心感をつくる」について考えてみたいと思います。
相づちが安心感をつくる
相づちとは、
相手の話を聴きながら返す短い言葉や反応のことです。
例えば、
「はい」
「そうなんですね」
「なるほど」
「それは大変でしたね」
などがあります。
私たちは普段あまり意識していませんが、
相づちは会話を支える大切な役割を持っています。
相手に
「話を聴いていますよ」
という気持ちを伝えることができるからです。
人は反応があると話しやすくなる
誰でも、
自分の話に反応があると安心することがあります。
それは、
内容に賛成しているかどうかではありません。
「ちゃんと聴いてもらえている」
と感じられることが大切なのです。
例えば、
話している相手がうなずいてくれるだけでも、
安心して続きを話せることがあります。
小さな反応の積み重ねが、
話しやすい雰囲気をつくっているのです。
相づちは会話を進めるためだけではない
相づちというと、
会話をスムーズに進めるためのものと思われがちです。
しかし、
それだけではありません。
相づちには、
相手の存在を受け止める役割もあります。
「そうだったんですね」
という一言で、
相手は
「自分の話を受け止めてもらえた」
と感じることがあります。
特に、
不安や悩みを話しているときには、
こうした安心感がとても大切です。
無理に上手な言葉を探さなくてもいい
話を聴いていると、
何か気の利いたことを言わなければと思うことがあります。
しかし、
必ずしもそうではありません。
むしろ、
短い言葉や自然な反応の方が、
安心感につながることもあります。
大切なのは、
上手な返事をすることではなく、
相手に関心を持って聴くことです。
その気持ちは、
言葉だけでなく、
表情やうなずきにも表れます。
ゴチャせたがやで大切にしていること
ゴチャせたがやでは、
- 人の話を聴く
- 否定しない
- 話したくないときは話さなくていい
- それぞれのペースを尊重する
ことを大切にしています。
悩みを解決することだけが目的ではありません。
まずは安心して過ごせること。
そして、「ここに居てもいい」と感じられること。
そんな時間をつくるために、傾聴を大切にしています。
おわりに
相づちは、
何気ない反応に見えるかもしれません。
しかし、
その一言やうなずきが、
相手に安心感を与えることがあります。
人は、
「ちゃんと聴いてもらえている」
と感じると、
少しずつ心を開けることがあります。
相づちは、
話を進めるためだけではなく、
人と人とのつながりを支える大切な関わり方の一つなのかもしれません。
次回予告
人によって話す速さも、
考える時間も違います。
だからこそ、
話を聴くときには相手のペースを大切にすることが重要です。
次回は、
「相手のペースを尊重する」
について考えてみたいと思います。
